Условия оплаты картой услуг DHL

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА — ОПЛАТА ОНЛАЙН

1.Термины и сокращения

• DHL — АО «ДХЛ Интернешнл» (ИНН 7707033437 , ОГРН 1027739279920 , адрес: 127083 г. Москва, ул. 8 Марта, 14).
• Клиент — физическое лицо, осуществляющее перевод денежных средств в качестве Плательщика в целях оплаты услуг доставки DHL.
• Платежная карта — идентификационная карта, выпущенная уполномоченной российской или зарубежной кредитной организацией, позволяющая держателю карты (владельцу карты) производить оплату электронным переводом денежных средств.
• Банк — Банк ВТБ (публичное акционерное общество), ИНН: 7702070139, ОГРН: 1027739609391, БИК: 044525187, Адрес местонахождения: 191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, Почтовый адрес: Банк ВТБ (ПАО), ул. Воронцовская, 43, стр. 1, г. Москва, 109147.
• Платеж — перевод денежных средств Клиента DHL.
• Условия Доставки — унифицированные условия доставки грузов компании DHL. Размещены по ссылке.

2. Общие положения

2.1. В настоящей Оферте содержатся условия предоставления Клиенту (Вам), как пользователю Платежной карты, возможности использования Платежной карты.

2.2. Совершение указанных в настоящей Оферте действий означает ее полное и безоговорочное принятие и является подтверждением Вашего согласия на осуществление Платежа с использованием Вашей Платежной карты на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

2.3. Совершением указанных в настоящей Оферте действий Клиент подтверждает наличие у него реального и правомерного основания для осуществления Платежа.

3. Порядок осуществления Платежей

3.1. Платеж осуществляется за счет денежных средств Клиента, находящихся на его банковском счете.

3.2. Платеж осуществляется Клиентом на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://express.dhl.ru (далее — «Сайт»), права на который принадлежат DHL, путем формирования распоряжения.

3.3. Порядок оплаты услуг DHL:

3.3.1. Клиент указывает точные данные о грузе или документах:

• Страну, город и почтовый индекс отправителя
• Страну, город и почтовый индекс получателя
• Габаритные размеры в см и физический вес груза.

3.3.2. Сайт рассчитывает стоимость доставки, предоставляя три опции использования услуг:

«Подготовить накладную и отправить из офиса DHL», «Вызвать курьера онлайн», «Вызвать курьера по телефону»

3.3.3. Клиент выбирает опцию «Вызвать курьера онлайн»

3.3.4. Клиент указывает точный адрес отправителя и адрес получателя

3.3.5. Клиент уточняет контактные данные отправителя и получателя, а также указывает адрес электронной почты для получения чека и уведомления в случае отмены заказа. После оформления заказа автоматически высылается сообщение на электронную почту отправителю (в обязательном порядке).

3.3.6. Клиент выбирает способ оплаты «Онлайн на сайте».

3.3.7. Сайт рассчитывает сумму для оплаты на Платежной карте Клиента следующим образом:

• стоимость доставки груза или документов за указанный вес

3.3.8. Клиент подтверждает, что он является владельцем Платежной карты в специальной форме на Сайте:

• номер Платежной карты
• срок действия Платежной карты
• цифровой код безопасности

3.3.9. DHL производит блокировку денежных средств Плательщика на его Платежной карте в размере суммы, рассчитанной в порядке, предусмотренном пунктом 3.3.8 настоящей Оферты.

3.3.10. Если Клиент не является отправителем, он должен убедиться, что у отправителя есть возможность до приезда курьера распечатать накладную и другие сопроводительные документы, необходимые для транспортировки. Накладная в этом случае отправляется на электронный адрес Отправителя, указанный в пункте 3.3.6.

3.3.11. Клиент подтверждает согласие с данными условиями Оферты

3.3.12. Курьер во время приема груза или документов:

• проверяет наличие заполненной накладной и соответствие ее номера номеру в заказе. Если накладная не распечатана или ее номер не соответствует номеру в заявке, курьер отменяет заказ.
• проверяет наличие необходимых сопроводительных документов, если применимо
• проверяет содержимое груза на соответствие Условиям Доставки.

3.3.13. Финальная стоимость услуг DHL рассчитывается при взвешивании и измерении габаритов  документов или груза с помощью автоматизированных систем, в соответствии с Условиями Доставки

3.3.14. DHL производит списание денежных средств в рамках заблокированной суммы, при этом разблокировка разницы между финальной стоимостью доставки и заблокированной суммой производится в момент списания стоимости доставки. Клиенту направляется на электронную почту уведомление о физическом весе и габаритах документов или груза, а также финальная стоимость доставки, рассчитанная на основании результатов взвешивания и измерения габаритов автоматизированными системами. Отдельным сообщением Клиенту направляется кассовый чек. Для целей выдачи кассового чека моментом платежа считается списание с Платежной карты Клиента суммы, рассчитанной на основании взвешивания и измерения габаритов.

3.3.15. Если сумма заблокированных на Платежной карте Клиента средств с учетом резерва меньше, чем финальная стоимость доставки документов или груза, то DHL производит автоматическое списание всей заблокированной суммы. Далее производится автоматическое досписание рекуррентным платежом разницы между финальной стоимостью доставки документов или груза и заблокированной суммой. Клиенту на электронную почту в таком случае приходит уведомление о физическом весе и габаритах документов или груза с указанием финальной стоимости доставки, суммах и порядке списания. Отдельными сообщениями Клиенту направляется кассовые чеки на суммы списания. Для целей выдачи кассового чека моментом Платежа считается списание с Платежной карты Клиента суммы, рассчитанной на основании взвешивания и измерения габаритов. 

3.3.16. При отмене заказа разблокировка суммы на Платежной карте Клиента происходит в течение 1 рабочего дня.

4. Другие условия

4.1. Платеж с использованием Платежной карты осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения Платежа.

4.2. Принимая настоящую Оферту, Клиент признает и гарантирует, что для совершения Платежей будут использоваться Платежные карты, владельцем которых является Клиент. Всю ответственность за случаи несанкционированных Платежей с использованием Платежной карты, включая возможные убытки, компенсации вреда и упущенной выгоды и прочее, несет Клиент, признавая тем самым себя ответчиком по претензиям и искам.

4.3. Платежи осуществляются Банком при наличии возможности совершения Платежей в сети Интернет, предоставленной банком-эмитентом. О наличии возможности совершения Платежей с использованием Платежной карты в сети Интернет Клиент уточняет самостоятельно в банке-эмитенте.

4.4. Разблокирование суммы на Платежной карте Клиента и отмена заявки на прием груза возможны до приема груза курьером. В случае, если груз был принят для доставки курьером — возврат стоимости доставки груза осуществляется посредством направления претензии по электронному адресу: rucustomercare@dhl.com.

4.5. Все претензии и вопросы по Платежам, а также по предоставляемым услугам должны быть направлены Клиентом по электронному адресу: rucustomercare@dhl.com и рассматриваются в течение 30 календарных дней с момента направления.

4.6. В случаях, когда возврат денежных средств на Платежную карту невозможен по техническим или иным причинам, возврат осуществляется на банковский счет, указанный в письменном виде Клиентом.

4.7. Плательщик полностью несет ответственность за достоверность сведений, указанных им при осуществлении Платежа и заполнении соответствующих форм в случаях, указанных в настоящей Оферте. DHL не несет ответственности за убытки Плательщика, понесенные в результате отказа ему в возврате Платежа вследствие невозможности идентификации Плательщика или иным причинам, находящихся вне контроля DHL.

4.8. Плательщик дает свое согласие DHL поручить Акционерному обществу «Предпроцессинговый расчетный центр» (129085, г. Москва, Звёздный б-р., д. 19 стр. 1) обработку персональных данных Плательщика для осуществления рассылки электронных чеков на абонентский номер Плательщика посредством СМС-сообщения или для осуществления рассылки электронных чеков на адрес электронной почты Плательщика с целью осуществления DHL взаимных расчетов с контрагентом — Плательщиком.