Юридическое соглашение

Компания DHL благодарит Вас за посещение сайта и интерес к нашим продуктам и услугам. Защита Ваших персональных данных, используемых в бизнес-процессах, является нашим приоритетом. 

Следует учитывать, что законодательство каждой страны в области защиты информации и обработки персональных данных имеет свои особенности. Таким образом, при посещении сайтов DHL в разных странах Вы будете получать уточненную информацию о защите данных для конкретной страны.

Далее Вы можете более подробно узнать о том, какие данные собирает DHL, когда Вы посещаете сайт компании, а также каким образом и в каких целях эти данные используются. 

Подразделения, представляющие бизнес DHL в России, являются добросовестными операторами в отношении обрабатываемых персональных данных и неукоснительно соблюдают все применимые требования действующего законодательства о персональных данных.

Действие норм Общего регламента по защите данных Европейского союза (далее – GDPR) прямо не распространяется на подразделения DHL в России, представленные юридическими лицами, учреждёнными согласно положениям российского права и вступающими в правоотношения с контрагентами, находящимися на территории Российской Федерации.

Тем не менее, DHL предпринимает все необходимые шаги для того, чтобы гарантировать соответствие установленным положениям GDPR, а российские подразделения DHL уважают требования GDPR.

Сайты в сети «Интернет», функционирующие в интересах компаний DHL в России, не предназначены для целенаправленного взаимодействия указанных компаний DHL с лицами, находящимися на территории действия норм GDPR, путем предложения указанным лицам товаров или услуг либо мониторинга их действий.

Что такое персональные данные?

Персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу («субъекту персональных данных»). Так, персональными данными являются реальное имя, адрес, номер телефона и дата рождения.

Кто несет ответственность за защиту данных?

Если у Вас возникли вопросы относительно обработки Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником, ответственным за организацию обработки персональных данных. Вы можете направить информационный запрос, предложение или жалобу ответственному сотруднику, воспользовавшись указанными ниже контактами.

Применительно к АО «ДХЛ Интернешнл» и ООО «ДХЛ Экспресс»:

+7 (495) 956-1001 доб.3062
rupd@dhl.ru
Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14

Каковы цели и содержание обработки персональных данных? В чем заключается правовое основание такой обработки?

Согласие посетителя и пользователя сайта DHL

Обеспечение конфиденциальности персональных данных и их защита при обработке являются приоритетом для DHL. Мы гарантируем, что предоставляемые Вами персональные данные будут обработаны нами исключительно при условии соблюдения всех требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, а также в соответствии с Политиками об организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных:

• Политика АО «ДХЛ Интернешнл»
• Политика ООО «ДХЛ Экспресс»
• Политика ООО «ДХЛ Логистика»

Собираемые персональные данные будут записываться, систематизироваться, накапливаться, храниться, уточняться и извлекаться с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

Здесь и далее под «Оператором» подразумевается:

• Акционерное общество «ДХЛ Интернешнл» (127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14)
• Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Экспресс» (127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 14)
• Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Логистика» (141400, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 6)
• Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Глобал Форвардинг» (141400, Московская обл., г. Химки, ул. Ленинградская, вл. 39, стр. 6)
• Общество с ограниченной ответственностью «ДХЛ Глобал Мейл» (127051, г. Москва, ул. Большой Сухаревский переулок, д.21, стр.2)

Определение Оператора зависит от того, с каким из перечисленных лиц вы взаимодействуете или намереваетесь взаимодействовать посредством сайтов в сети «Интернет», функционирующих в интересах Оператора (далее – веб-сайты DHL).

Вы, действуя свободно, своей волей и в своих интересах, подтверждаете достижение Вами возраста в 16 (шестнадцать) и более лет, а также подтверждаете свое согласие на обработку Ваших персональных данных Оператором любым из нижеуказанных способов или их комбинацией:

• продолжая посещать сайты DHL и использовать их функционал
• поставив «V» в поле «Согласие на обработку персональных данных»
• активировав функцию ввода сведений (например, нажимая на кнопки «Отправить», «Ввести» и т.п.) при заполнении соответствующих веб-форм на сайтах DHL
• введя Персональный Идентификационный Номер (ПИН) в предназначенное для этого поле на сайтах DHL

Подтверждая свое Согласие, Вы разрешаете Оператору, а также по его поручению – третьим лицам (перечень третьих лиц применительно к: АО «ДХЛ Интернешнл» или ООО «ДХЛ Экспресс»), осуществлять обработку персональных данных, указанных Вами в соответствующих веб-формах на сайтах DHL, а также сведений, получаемых в процессе Вашего посещения сайтов DHL и использования их функционала.

Обработка персональных данных осуществляется в составе и сочетании, необходимом для достижения одной, нескольких или всех нижеперечисленных целей, являющихся актуальными для взаимоотношений между Вами и Оператором:

• предоставление Вам продукции (товаров, работ, услуг) со стороны Оператора, а также осуществление расчетов между вами и Оператором
• рассмотрение и учет Ваших обращений (запросов, предложений, комментариев, претензий, благодарностей) в адрес Оператора, осуществление Вашего информационного обслуживания, оценка удовлетворенности и контроль качества обслуживания
• предложение Вам продукции (товаров, работ, услуг) со стороны Оператора, ведение деловых переговоров, организация Вашего участия в мероприятиях по повышению узнаваемости и потребительской лояльности в отношении Оператора, а также в маркетинговых исследованиях

Обработка указанных Вами персональных данных будет осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации путем их получения (сбора) по открытым каналам связи сети Интернет, включая получение от третьих лиц, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (предоставления, доступа), третьим лицам – отдельно взятым компаниям DHL на территорию Федеративной Республики Германия, Чешской Республики, Малайзии, блокирования, удаления и уничтожения. Оператор может передавать указанные Вами персональные данные исключительно своим работникам, а также третьим лицам, принявшим обязательство по обеспечению конфиденциальности полученных от Оператора персональных данных.

Оператор имеет право обрабатывать следующие сведения технического характера, которые были получены (собраны) в процессе Вашего посещения отельных сайтов DHL и использования их функционала:

• сетевой адрес пользовательского устройства
• сведения о факте, дате, времени посещения сетевых адресов
• сведения о факте, дате, времени посещения сайтов и (или) страниц сайтов в сети Интернет
• сведения о способе попадания пользователя на страницу сайта в сети Интернет
• сведения о переходе пользователя по гиперссылке со страницы сайта в сети Интернет на страницу другого сайта в сети Интернет
• сведения о факте и количестве загрузок пользователем файлов с сайта в сети Интернет, а также о наименовании и типе загруженных файлов
• продолжительность пользовательской сессии
• наименование интернет-провайдера пользователя
• сведения об объеме потребленного сетевого трафика
• выданный пользователю идентификатор файла cookie
• сведения о браузере пользователя (наименование и версия браузера, доступные шрифты, установленные плагины, тип доступных медиа-устройств, доступные программные компоненты и их параметры, цифровой отпечаток)
• сведения о пользовательском устройстве (тип, производитель и модель устройства, архитектура процессора, разрешение и глубина цвета экрана, наименование и версия операционной системы, перечень поддерживаемых языков интерфейса, установленный часовой пояс)
• поисковые запросы пользователя
• географический адрес точки подключения пользователя к сети Интернет
• сведения о местоположении в определенный момент времени (подразумевается местоположение пользовательского устройства, если в браузере и операционной системе пользовательского устройства активированы функции геолокации)
• псевдоним пользователя
• сведения о факте, дате, времени регистрации и прекращения регистрации пользователя
• сведения о факте, дате, времени авторизации и деавторизации пользователя
• хеш-сумма пользовательских данных

Вышеуказанные сведения могут быть получены Оператором с помощью различных методов, включая, но не ограничиваясь, такими как файлы cookies, веб-маяки. Для организации получения (сбора) сведений могут использоваться как технические возможности сайтов DHL, так и функционал сторонних интернет-сервисов (включая, но не ограничиваясь, такие как Яндекс.Метрика, Google Analytics, WebTrends, Рейтинг Mail.ru), предоставляемых Оператору третьими лицами и предназначенных для оценки посещаемости сайтов в сети Интернет и (или) анализа поведения пользователей сайтов в сети Интернет. Оператор вправе изменять перечень используемых сторонних интернет-сервисов без уведомления в Ваш адрес. Сторонние интернет-сервисы не осуществляют и не имеют возможности осуществлять сопоставление полученных ими сведений с персональными данными, указываемыми Вами в соответствующих веб-формах на сайтах DHL и позволяющими идентифицировать (определить) вас. Хранение и дальнейшая обработка полученных сторонними интернет-сервисами сведений обеспечивается данными сервисами на собственных вычислительных мощностях, за территориальное размещение которых Оператор ответственности не несет.

Настоящее Согласие действует с момента его предоставления и на период действия договора(ов) о приобретении Вами услуг Оператора, осуществления расчетов между Вами и Оператором, рассмотрения Ваших обращений, информационного обслуживания, оценки удовлетворенности и контроля качества Вашего обслуживания, предложения Вам услуг со стороны Оператора, ведения деловых переговоров с Вами, организации Вашего участия в мероприятиях и исследованиях, а также: в течение 5 (пяти) лет после прекращения действия договора(ов) о приобретении Вами услуг оператора, осуществления расчетов между Вами и Оператором, окончания Вашего участия в мероприятиях и исследованиях Оператора; в течение 3 (трех) лет после рассмотрения Ваших обращений, прекращения Вашего информационного обслуживания, завершения оценки удовлетворенности и прекращения контроля качества Вашего обслуживания, после предложения Вам услуг Оператора и завершения деловых переговоров с Вами; в течение 6 (шести) месяцев в отношении сведений технического характера – после завершения вашего посещения отельных веб-сайтов DHL и прекращения использования их функционала. Вы можете отозвать настоящее Согласие в соответствии со ст.9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» любым из нижеуказанных путей :

• личного обращения к Оператору
• направления письменного обращения по адресу Оператора
• направления обращения на электронную почту Оператора (применимо только к АО «ДХЛ Интернешнл» или ООО «ДХЛ Экспресс») – rupd@dhl.com

В случае отзыва вами настоящего Согласия Оператор вправе продолжить обработку указанных Вами персональных данных без Вашего согласия при наличии оснований, указанных в п.п.2-11 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Посещение сайта DHL

Когда Вы посещаете веб-страницы DHL, наши серверы в целях обеспечения соединения, настройки и безопасности временно сохраняют информацию о подключении компьютера к сайту, список посещенных на нем страниц, дату и продолжительность посещения, IP-адрес устройства, сведения о типе браузера и операционной системе, а также адрес сайта, по ссылке с которого вы перешли на сайт DHL. Сбор дополнительных персональных данных, таких как имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты, не производится, за исключением случаев, когда пользователь вводит такие данные добровольно — например, при заполнении контактной формы, во время регистрации, прохождения опроса, участия в конкурсе, в рамках выполнения договорных обязательств или запроса информации.

Кроме того, мы используем файлы cookie, инструменты отслеживания и таргетинга. Более подобную информацию можно найти в разделе «Присутствие в интернете и оптимизация сайта».

Если в браузере и ОС пользователя активированы функции геолокации, DHL будет использовать эти данные, чтобы предлагать услуги в зависимости от местоположения (например, в ближайшем отделении). Эти данные не будут использоваться в каких-либо иных целях. Чтобы удалить их, Вы можете деактивировать функцию геолокации в браузере.

Обработка данных в рекламных целях

Если Вы уже являетесь клиентом DHL, Ваши данные (например, имя и адрес) могут использоваться для связи с Вами с целью предоставления актуальной информации о наших предложениях, новостях, продуктах и услугах. Независимо от согласия пользователя адрес электронной почты будет использоваться в исключительном порядке для информирования о продуктах и услугах DHL. Вы вправе в любой момент отказаться от обработки Ваших персональных данных с вышеуказанной целью. Для этого просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?».

Если Вы являетесь подписчиком одной из новостных рассылок DHL, компания вправе использовать Ваш адрес электронной почты с этой целью. Вы можете в любой момент отказаться от получения рассылки, щелкнув соответствующую ссылку в нижней части письма.

В случае отказа данные будут блокированы и надлежащим образом удалены; их обработка в вышеуказанных целях будет прекращена.

Присутствие в интернете и оптимизация сайта

DHL использует ПО для отслеживания, чтобы определять, сколько пользователей и как часто посещает сайт компании. Такое программное обеспечение не используется для сбора персональных данных и IP-адресов отдельных пользователей. Данные используются исключительно в анонимном и обобщенном виде в статистических целях и для развития сайта компании.

Использование файлов cookie

Cookie — это небольшие файлы, которые позволяют сохранять определенную информацию о пользователях и устройствах при посещении сайтов. Файлы cookie помогают определить количество посетителей веб-страниц и частоту посещений. Они помогают адаптировать предложения компании, чтобы сделать их максимально удобными и полезными для клиентов.

Мы используем сессионные cookie для оптимизации работы сайта и обеспечения максимального удобства пользователей. Такие cookie хранятся только во время посещения наших веб-страниц. Когда вы закрываете браузер, эти файлы автоматически удаляются.

Кроме того, DHL использует постоянные cookie для хранения информации о регулярных посетителях сайта. Такие cookie обеспечивают оптимальное взаимодействие пользователя с сайтом, распознавая его. Это дает возможность диверсифицировать отображаемый контент при периодических посещениях.

Как правило, индивидуальный профиль онлайн-операций, выполняемых пользователем, не создается. Контент постоянных cookie ограничен идентификационным номером. Имя, адрес электронной почты, IP-адрес и другие данные не хранятся на большинстве наших сайтов. Однако среди используемых DHL файлов cookie существует ряд исключений, перечень которых можно найти в следующей таблице.

Таблица файлов cookie и категорий

В следующей таблице собрана информация обо всех файлах cookie, которые могут в различном составе и сочетании использоваться на сайтах DHL. Все cookie отнесены к одной из четырех групп с присвоенными номерами, которые указаны в первом столбце. Обратите внимание на то, что некоторые файлы cookie могут принадлежать сразу к нескольким категориям.

Были выделены следующие категории:

[1] Строго необходимые: эти файлы cookie позволяют посетителям перемещаться по сайту и работать с его функциями. Без использования этих cookie мы не могли бы предоставлять услуги в соответствии с нашими договорными обязательствами.

[2] Эксплуатационные: эти cookie позволяют собирать информацию о том, как посетители работают с сайтом, например о наиболее посещаемых страницах. Они не собирают сведения, по которым можно идентифицировать пользователей. Вся информация обобщена и анонимна. Она используется исключительно для оптимизации работы сайта.

[3] Функциональные: эти cookie позволяют сайту запоминать параметры, выбираемые пользователями, и предоставлять расширенные и индивидуализированные функции. Например, посредством таких cookie можно запомнить и сохранить последний номер груза, введенный в приложении для отслеживания. Информация, собираемая с их помощью, может быть анонимной. Эти cookie не отслеживают посещение других сайтов.

[4] Таргетинговые или рекламные: эти файлы cookie позволяют демонстрировать пользователям рекламу, максимально соответствующую их интересам. Они также могут ограничивать количество показов определенного объявления с целью оценки эффективности рекламной кампании. Как правило, эти cookie размещаются рекламными сетями с разрешения оператора сайта.

Файл cookie	Имя	Назначение	Дополнительная информация
Cookie кампании [2]	campaignName	Этот файл cookie создается, когда пользователь переходит на веб-страницу DHL с рекламного баннера или по ссылке, содержащейся в маркетинговой рассылке. Он сохраняет идентификатор кампании, позволяющий точно определить ее источник. Если Вы обращаетесь в DHL через интернет с использованием одной из контактных или регистрационных форм в течение 24 часов с момента посещения одного из сайтов DHL, идентификатор кампании будет прикреплен к сообщению, отправленному в отдел продаж или обслуживания клиентов DHL. Полученная информация используется исключительно для оценки эффективности маркетинговых кампаний. Этот файл cookie не сохраняет персональные данные клиента и содержит только идентификатор кампании. Он удаляется через 24 часа.
Cookie параметров поиска [3]	searchParams	Этот файл cookie используется для сохранения поисковых запросов, вводимых в поле поиска. Оно расположено в правом верхнем углу наших веб-страниц. Браузер запоминает Ваши поисковые запросы и подставляет их при вводе. Этот cookie улучшает функциональность сайтов и упрощает работу с ними для клиентов DHL. Он сохраняет поисковые запросы на постоянной основе — до тех пор, пока пользователь не решит проактивно очистить кэш браузера и удалить файлы cookie.
Cookie кодов грузоотправителей [3]	shipRefDetails	Этот файл cookie сохраняет все коды грузоотправителей, которые вводились в приложении для отслеживания по регистрационному коду грузоотправителя ранее. Он улучшает функциональность сайтов и упрощает работу с ними для клиентов DHL. Этот cookie сохраняет все коды грузоотправителей на постоянной основе — до тех пор, пока пользователь не решит проактивно очистить кэш браузера и удалить файлы cookie.	Ознакомьтесь с приложениями DHL Express для отслеживания по регистрационному коду грузоотправителя.
Cookie накладной [3]	AWB	Этот файл cookie сохраняет последний номер для отслеживания, введенный с использованием одного из основных приложений DHL. Он улучшает функциональность сайтов и упрощает работу с ними для клиентов DHL. Cookie накладной сохраняет только последний номер, который удаляется при вводе нового номера в том же приложении.	Ознакомьтесь с основными приложениями для онлайн-отслеживания грузов.
Cookie вида накладной [3]	BRAND	Этот файл cookie используется для сохранения последнего типа груза, выбранного в раскрывающемся списке в одном из основных приложений для онлайн-отслеживания. Он улучшает функциональность сайтов и упрощает работу с ними для клиентов DHL. Этот cookie сохраняет только последний вид груза, выбранный в раскрывающемся списке. Данные удаляются при следующем посещении сайта и выборе другой опции в том же приложении.	Ознакомьтесь с основными приложениями для онлайн-отслеживания грузов.
Cookie быстрого отслеживания [3]	Не имеет стандартного имени.	Этот файл cookie сохраняет последний введенный номер для отслеживания и вид груза, выбранный в раскрывающемся списке в одном из приложений для быстрого отслеживания. Он улучшает функциональность сайтов и упрощает работу с ними для клиентов DHL. Этот cookie сохраняет только последний номер для отслеживания и предыдущий вид груза, выбранный в раскрывающемся списке. Данные удаляются, когда при следующем посещении сайта пользователь вводит новый номер и выбирает другую опцию в том же приложении для быстрого отслеживания.	Приложения DHL Express для быстрого отслеживания грузов доступны здесь.
Cookie вкладки [3]	Не имеет стандартного имени.	Этот файл cookie сохраняет последнюю вкладку, выбранную на веб-странице с помощью структуры вкладок. Он улучшает функциональность сайтов и упрощает работу с ними для клиентов DHL. Этот файл cookie сохраняет только последнюю выбранную вкладку. Данные удаляются при следующем посещении сайта и выборе другой вкладки на той же странице.
Cookie nugg.ad [4]	d, dp, ci	На нашем сайте используется технология nugg.ad AG , позволяющая отслеживать данные в целях управления рекламой. Для этого nugg.ad сохраняет частоту обращения к определенным темам на сайте в виде файлов cookie. Nugg.ad определяет целевые группы пользователей для рекламных кампаний с учетом социально-демографических критериев и интереса к определенным продуктам. Этот сервис использует только статистические закономерности, основанные на поведении пользователей в отношении онлайн-рекламы и материалов, публикуемых на сайтах. Чтобы не демонстрировать пользователю одни и те же объявления при каждом посещении, что может казаться навязчивым, мы подсчитываем количество показов объявлений в рамках различных кампаний. Для каждой кампании определяется максимальное количество показов на пользователя. Файлы cookie с именами «d» и «dp» используются для анализа целевых групп и содержат количество обращений к страницам, посвященным определенным темам. Файлы cookie с именами «ci» сохраняют информацию о том, как часто пользователю демонстрируется определенное рекламное объявление. Эти cookie собирают лишь общие сведения о том, как посетители сайта используют интернет-ресурсы. Файлы cookie nugg.ad хранятся в браузере устройства (например, ПК, ноутбука, смартфона и т. д.) в течение максимум 26 недель. Технологии nugg.ad также позволяют сохранять общую информацию об использовании других сайтов, что помогает определить наиболее интересные пользователю темы рекламных объявлений. DHL не может идентифицировать конкретных пользователей на основе cookie. В частности, мы не можем узнать имя, адрес и другие данные посетителя нашего сайта. Если Вы хотите видеть интересующую Вас рекламу, Вы можете согласиться на предоставление данных для тематического анализа Вашей активности в интернете. В этом случае файл cookie opt-in также будет сохранен в браузере Вашего устройства. Он удаляется через 1 год. Если файлы cookie nugg.ad были сохранены в браузере Вашего устройства ранее, то при добавлении cookie opt-in файлы nugg.ad также будут храниться в течение одного года (с момента создания). Информация, сохраненная в файлах cookie nugg.ad до предоставления пользователем согласия на анализ, будет удалена одновременно с соответствующим cookie (максимум через 1 год). Пользователь может прекратить сохранение данных системой nugg.ad в любой момент, реализовав свое право на отказ. Если Вы дали свое согласие на сбор данных ранее, Вы также можете отозвать его в любое время. Информация об отказе будет храниться в файле cookie в браузере вашего устройства в течение 10 лет (файл с именем "nuggstopp", созданный "nuggad.net").	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на странице nugg.ad. На странице инструмента Topic Monitor можно узнать о том, как определяются интересы пользователей на основе посещения сайтов в прошлом.
Cookie идентификатора пользователя Adcloud [4]	adcloud_uid	Когда Вы посещаете сайты DHL, мы используем технологию Adcloud, чтобы сохранить на Вашем устройстве (например, ПК, ноутбуке, смартфоне и т. д.) файл cookie, позволяющий нам понять, какая реклама Вас интересует. Этот файл содержит анонимный идентификатор, с помощью которого Adcloud может сопоставить пользователя с ключевыми словами с целью таргетинга рекламных кампаний на других сайтах. Этот идентификатор также используется для мониторинга рекламных кампаний. Такие cookie не содержат данных, позволяющих идентифицировать личность пользователя, т. е. сохраняют лишь общую информацию об использовании интернета. Cookie хранятся в течение максимум 365 дней и позволяют показывать пользователю рекламу на других сайтах с учетом его предыдущих посещений сайтов DHL. Хотя в целях демонстрации оптимальных рекламных объявлений на других сайтах мы собираем данные на основе ключевых слов, это не позволяет DHL идентифицировать конкретного пользователя. В частности, мы не можем узнать имя, адрес и другие данные посетителя нашего сайта. Данный сайт также использует технологию Adcloud для отслеживания рекламных кампаний.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте Adcloud. Чтобы отказаться от отслеживания Adcloud на всех сайтах, перейдите по следующей ссылке: Политика конфиденциальности Adcloud Выберите Settings for Adcloud ads и измените выбранное значение на Please do not use anonymized profile information when targeting advertisements.
Webtrends Analytics [2]	WT_FPC	Этот файл cookie позволяет собирать информацию о том, как посетители работают с нашим сайтом. Мы используем полученные сведения для составления отчетов и совершенствования функциональности сайта. Этот cookie собирает анонимные данные, в том числе дает возможность оценить количество посетителей на сайте и определить, откуда они перешли на сайт и какие страницы просмотрели. Он содержит только идентификатор пользователя и не сохраняет персональные данные посетителей сайта. DHL использует его только для внутреннего анализа с соблюдением принципов конфиденциальности с целью улучшения своих сайтов и повышения удобства для пользователей.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте Webtrends
Webtrends Analytics [2]	ACOOKIE	Этот файл cookie позволяет собирать информацию о том, как посетители работают с нашим сайтом. В частности, он отслеживает переходы пользователей между доменами. Например, пользователь заходит на международный сайт DHL (домен www.dhl.com ), а затем переходит на сайт DHL в своей стране (например, в Германии, где используется домен www.dhl.de ). Мы используем полученные сведения для составления отчетов и совершенствования функциональности сайта. Этот cookie собирает анонимные данные, в том числе дает возможность оценить количество посетителей на сайте и определить, откуда они перешли на сайт и какие страницы просмотрели. Он содержит только идентификатор пользователя и не сохраняет персональные данные посетителей сайта. DHL использует его только для внутреннего анализа с соблюдением принципов конфиденциальности с целью улучшения своих сайтов и повышения удобства для пользователей.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте Webtrends. Чтобы отказаться от отслеживания WebTrends Analytics на всех сайтах, перейдите по следующей ссылке: Отказ от использования файлов cookie Webtrends для отслеживания
Google Analytics [2]	_utma _utmb _utmz	В некоторых странах в ограниченном масштабе используются файлы cookie Google Analytics. Они распознают посетителей сайтов по IP-адресам, однако не идентифицируют личность пользователя. Иными словами, эти cookie собирают информацию под псевдонимом. Они позволяют анализировать, как посетители работают с локальными сайтами DHL. Кроме того, они помогают составлять отчеты и оптимизировать работу локальных сайтов.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте Google Чтобы отказаться от отслеживания Google Analytics на всех веб-сайтах, можно установить Блокировщик Google Analytics, также доступный по приведенной ссылке.
Cookie отслеживания Eloqua [2]	ELOQUA	Контент, собираемый с помощью этого постоянного cookie, ограничивается идентификатором. Как правило, этот файл cookie используется аналогично другим постоянным cookie. Однако в случае обращения в DHL с использованием некоторых контактных форм на вкладке «Логистика» адрес электронной почты клиента добавляется в файл cookie для создания индивидуального профиля онлайн-операций. В этих контактных формах также можно подписаться на маркетинговые рассылки по электронной почте. Если пользователь дает разрешение на это, DHL также может отправлять ему персонализированный контент и информацию о потенциально привлекательных для него предложениях или рекламных акциях. Если Вы не подтвердите согласие на получение маркетинговой рассылки по электронной почте, Вам не будут приходить письма от DHL. Ваш адрес электронной почты будет использоваться только для внутреннего анализа Вашей онлайн-активности с соблюдением принципов конфиденциальности. Это означает, что Вам по-прежнему будет доступен новый и улучшенный контент сайта в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте Eloqua. Чтобы отказаться от отслеживания Eloqua на всех сайтах или отменить отказ, можно выполнить следующее: По состоянию на текущий момент Вы дали согласие на веб-мониторинг посредством сервиса Eloqua на сайтах DHL. Нажмите здесь, чтобы отказаться от веб-мониторинга Eloqua.
Cookie отслеживания LiveBall [2]	LiveBall, mkto_trk, ki_r, ki_t, ki_u	Эти файлы cookie собирают информацию посредством анонимных идентификаторов. LiveBall использует IP-адреса для получения данных о географическом местоположении, однако эти сведения не сохраняются в файле cookie и не привязываются к нему. Такой подход позволяет DHL отслеживать работу пользователей с браузером, повышать удобство своих ресурсов и оптимизировать предлагаемые услуги. При этом персональные данные пользователей не передаются. Эти файлы cookie создаются, когда пользователь обращается в DHL с использованием определенных онлайн-форм, например когда он хочет открыть счет в DHL Express. DHL использует такие cookie только для внутреннего анализа с соблюдением принципов конфиденциальности и удаляет файлы через 365 дней.	Ознакомьтесь более подробно с положением о конфиденциальности . Чтобы отказаться от отслеживания LiveBall, необходимо удалить файлы cookie в настройках браузера. Более подробную информацию можно найти на сайте: All About Cookies
Cookie отслеживания dotMailer [2]	tracked_session	Этот файл cookie создается, когда пользователь переходит на определенные веб-страницы по ссылке, содержащейся в материалах рекламной кампании или маркетинговой рассылке. Мы используем полученные сведения для составления отчетов, совершенствования функциональности сайта и предоставления клиентам оптимизированного и таргетированного контента. Если пользователь не обращается в DHL с использованием определенных контактных форм на вкладке «Логистика», этот cookie собирает анонимные данные. В противном случае данные, содержащиеся в файле cookie, привязываются к адресу электронной почты клиента для создания индивидуального профиля онлайн-операций. В контактных формах можно подписаться на маркетинговые рассылки по электронной почте. Если пользователь дает разрешение на это, DHL также может отправлять ему персонализированный контент и информацию о потенциально привлекательных для него предложениях или рекламных акциях. Мы собираем сведения о просмотренных страницах, продолжительности пребывания пользователя на странице и браузере, который использовался для просмотра контента. Эти данные помогают DHL оценить эффективность рассылок по электронной почте. Если файл cookie остается анонимным, он удаляется через 30 дней. Файл cookie, привязанный к адресу электронной почты, хранится в течение 2 лет (730 дней) с момента последней идентификации пользователя. DHL использует этот cookie только для внутреннего анализа с соблюдением принципов конфиденциальности с целью повышения удобства для пользователей. Если Вы не подтвердите согласие на получение маркетинговой рассылки по электронной почте, Вам не будут приходить письма от DHL. Ваш адрес электронной почты будет использоваться только для внутреннего анализа Вашей онлайн-активности с соблюдением принципов конфиденциальности. Это означает, что Вам по-прежнему будет доступен новый и улучшенный контент сайта в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте dotMailer . Чтобы отказаться от отслеживания dotMailer, необходимо удалить файлы cookie в настройках браузера. Более подробную информацию можно найти на сайте: All About Cookies/td>
Cookie MediaMind [2]	U2, ActivityInfo, TargetingInfo, Eyeblaster, A3, B4 и C4.	Файлы cookie MediaMind создаются, когда пользователь переходит на определенные веб-страницы кампаний DHL с рекламного баннера DHL, из электронного письма или по ссылке на кампанию из оффлайн-источников. Эти cookie отслеживают, когда и где пользователю была показана реклама DHL, как пользователь взаимодействовал с рекламным объявлением и через какое время после показа объявления он перешел на сайт DHL.. С помощью полученных сведений DHL оценивает эффективность рекламных кампаний. Информация собирается в виде сводных отчетов, поэтому сведения об отдельных пользователях не сохраняются. Такие файлы cookie не отслеживают использование браузера и применяются DHL только для внутреннего анализа с соблюдением принципов конфиденциальности. Эти постоянные cookie определяют IP-адреса пользователей и используют их для определения географического местонахождения, что помогает DHL отслеживать ход проведения рекламных кампаний и управлять ими. Они полностью зашифрованы и не собирают данные, позволяющие идентифицировать личность пользователя. IP-адрес не может быть сопоставлен с персональными данными и не передается третьим лицам. IP-адрес хранится с соблюдением требований безопасности и используется DHL только для формирования обобщенных внутренних отчетов с соблюдением принципов конфиденциальности. Файлы cookie удаляются через 30 дней.	Более подробная информация о конфиденциальности доступна на сайте MediaMind . Чтобы отказаться от отслеживания MediaMind на всех сайтах, перейдите по следующей ссылке: Отказ от использования cookie MediaMind Если Вы ранее отказались от использования этих cookie и хотели бы отменить это решение, перейдите по следующей ссылке: Согласие на использование cookie MediaMind
Flash-cookie [1]	LSO	Файлы Flash-cookie позволяют просматривать контент Flash Player и сохраняются независимо от DHL. Настройки Flash Player, применяемые по умолчанию, не требуют согласия пользователя на хранение cookie на локальном жестком диске. При необходимости хранение Flash-cookie (также называемых локальными объектами общего пользования) можно запретить.	Дополнительная информация об управлении или отключении Flash-сookie доступна по ссылке: Подробные сведения о функциях Flash Player и настройках конфиденциальности
Cookie YouTube [2]	use_hitbox VISITOR_INFO1_LIVE	Мы встраиваем видеоролики в наш контент, используя режим повышенной конфиденциальности YouTube. Некоторые из этих роликов размещены на нашем официальном канале YouTube. В данном режиме файлы cookie могут сохраняться на компьютере пользователя при запуске проигрывателя YouTube, однако сервис YouTube не сохраняет информацию, позволяющую идентифицировать пользователя, при воспроизведении встроенного видео.	Более подробную информацию можно найти в статье о встраивании роликов YouTube.
Cookie Oktopost [2]	okto	Cookie Oktopost позволяет DHL отслеживать действия конечных пользователей, связанные с социальным взаимодействием. Данные, сохраняемые в файлах cookie Oktopost, ограничиваются ссылками на публикации, которые открывал конечный пользователь. Кроме того, если конечный пользователь заполняет отслеживаемую форму на сайте DHL (например, регистрационную), то его основные контактные данные, которые могут включать персональную информацию, добавляются в cookie Oktopost для создания профиля социального взаимодействия. DHL использует эту информацию для внутренней аналитики и предоставления конечным пользователям персонализированного контента, а также информации о предложениях или рекламных акциях. Обратите внимание на то, что конечные пользователи могут удалить этот файл cookie, следуя инструкциям в браузере.	Узнайте больше об Oktopost

Инструменты распространения информации: сторонние файлы cookie

Теперь на сайтах DHL присутствуют кнопки «Поделиться». С их помощью посетители могут легко делать закладки и делиться контентом в своих любимых социальных сетях. Когда пользователь нажимает на одну из этих кнопок, сервис, публикующий контент, может сохранять файлы cookie. DHL не несет ответственности за эти файлы. Чтобы получить дополнительную информацию о таких cookie, следует обратиться к сайту стороннего сервиса. На сайтах DHL кнопки «Поделиться» реализованы через AddThis. Чтобы получить подробную информацию о подходе этого сервиса к сбору данных, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности AddThis.

Сторонние файлы cookie во встроенном контенте

Обратите внимание: cookie, которые сохраняются при переходе на некоторые страницы наших сайтов, не являются файлами DHL. Например, когда пользователь посещает страницу со встроенным контентом YouTube или Vimeo, эти сервисы могут сохранить собственные cookie. DHL не несет ответственности за эти файлы и не имеет доступа к ним. Это связано с принципом действия cookie: работать с ними может только их изначальный владелец. Чтобы получить дополнительную информацию о таких cookie, следует обратиться к сайту стороннего сервиса.

Веб-маяки

Чтобы контент на сайтах DHL оставался актуальным и удобным в использовании, мы работаем с различными сервисами веб-аналитики (более подробную информацию см. выше в таблице файлов cookie). В этих сервисах применяются технологии сбора данных, в том числе веб-маяки. Это небольшие электронные изображения, которые передают файлы cookie, подсчитывают количество посещений и помогают анализировать использование сайтов и их эффективность.

Это, в свою очередь, помогает нам понять, какой контент интересен пользователям. Веб-маяки не позволяют передавать данные, по которым можно было бы идентифицировать конкретного пользователя. Они анонимны и используются только в статистических целях. Передаваемые с их помощью аналитика и файлы cookie никогда не содержат персональных данных, таких как имя и адрес электронной почты пользователя.

Управление файлами cookie/право на отказ

Использование наших продуктов и услуг также возможно без файлов cookie. Вы можете деактивировать сохранение файлов cookie в браузере, разрешить его только для определенных сайтов или настроить уведомления о сохранении cookie. Также вы можете в любой момент удалить файлы cookie с жесткого диска своего ПК (тип файлов — cookies). Важно учесть, что в этом случае возможности просмотра веб-страниц будут ограничены.

Чаще всего браузеры позволяют управлять большинством cookie через настройки. Чтобы узнать больше о файлах cookie, в том числе об их настройке и удалении, посетите следующий ресурс: All About Cookies

Рекомендации по использованию cookie для стран ЕС и различные опции отказа от использования cookie также доступны на сайте: Your Online Choices

Отказаться от сохранения всех или некоторых рекламных cookie на ПК можно на сайте Network Advertising Initiative (NAI)

В настоящий момент Вы подключены к веб-мониторингу Eloqua на сайтах DHL. Перейдите по ссылке если Вы хотите отключить веб-мониторинг Eloqua.

Обращаем Ваше внимание, что в случае удаления Cookie-файлов или использования другого браузера на Вашем компьютере, необходимо задать статус подключения/отключения повторно.

Важно учесть, что, в случае удаления файлов cookie, а также смены браузера или компьютера, Вам потребуется вновь отказаться от использования cookie. «Я не хочу, чтобы сервис nugg.ad анализировал мои действия в сети, опираясь на тематику сайтов. Этот отказ будет сохранен в виде файла cookie в моем браузере на 10 лет». ("opt out")

«Я хочу, чтобы мне демонстрировались релевантные рекламные объявления, а сервис nugg.ad анализировал мои действия в сети, опираясь на тематику сайтов. Это согласие действительно в течение одного года». ("opt in").

Плагины социальных сетей

DHL использует плагины социальных сетей (например, Facebook, Google+, Twitter и т. д.) для продвижения своего бренда, продуктов и услуг среди клиентов. Такая рекламная деятельность относится к сфере законных интересов DHL. Соблюдение всех норм действующего законодательства является ответственностью компаний, представляющих социальные медиа.

Учетная запись клиента

Когда пользователь создает учетную запись на сайте или в электронном сервисе DHL, ввод некоторых данных является обязательным. Так, создать персональную учетную запись можно только в случае предоставления имени, адреса, номера телефона и адреса электронной почты.

Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти на вкладке «Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации: продукты и услуги».

Трудоустройство и карьера в DHL

DHL предлагает самые разнообразные карьерные возможности по всему миру. Нашими сотрудниками уже являются 540 000 человек в более чем 220 странах. Все они работают в соответствии с одним из наших базовых принципов: «Объединяем людей. Улучшаем жизнь». Если Вы хотите принять участие в конкурсе на одну из открытых вакансий, Вы можете ознакомиться с дополнительной информацией, в том числе о защите данных, на нашем сайте.

Будут ли мои данные переданы третьим лицам?

DHL не передает и не продает персональные данные клиентов третьим лицам, а также не распространяет их каким-либо иным образом. Кроме того, компания обязуется не делать этого впредь, за исключением тех случаев, когда соответствующая передача информации предусмотрена законодательством, условиями договора или на нее получено явно выраженное согласие клиента. Например, когда клиент заказывает определенные товары, может потребоваться передача его адреса и сведений о заказе подрядчикам DHL. Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти во вкладке «Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации: продукты и услуги».

Внешние поставщики услуг, выполняющие обработку данных от имени DHL, в соответствии с условиями заключенных с ними договоров обязаны соблюдать строгую конфиденциальность в отношении полученных ими персональных данных. При этом DHL несет полную ответственность за защиту данных клиентов. Поставщики услуг следуют инструкциям DHL, что обеспечивается соответствующими техническими и организационными мерами, а также проверками и средствами контроля.

В чем заключаются принципы политики конфиденциальности данных DHL?

Политика конфиденциальности данных DHL регулирует стандарты обработки данных, которыми руководствуется Группа. В этом документе особое внимание уделяется так называемой передаче данных в третьи страны, т. е. передаче персональных данных в государства, не являющиеся членами ЕС и не обеспечивающие сопоставимого уровня защиты данных. Если Вы хотите узнать больше о политике конфиденциальности данных DHL, перейдите по следующей ссылке:

Политика конфиденциальности DHL (общая информация)

Какими правами я обладаю как субъект данных?

Обзор

Помимо права на получение данных, Вы обладаете следующими правами:

• Вы можете запрашивать информацию о том, какие персональные данные хранит компания
• Вы можете потребовать изменения, удаления или блокирования персональных данных, если эти действия разрешены законодательством и соответствуют условиям заключенного договора
• Вы вправе запросить предоставленные Вами персональные данные в структурированном, универсальном и машиночитаемом формате
• Вы можете подавать жалобы в надзорные органы

Право на отказ

Право на отказ применимо к любому виду обработки персональных данных. Для его реализации просто свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Кто несет ответственность за защиту данных?»

Меры по обеспечению безопасности данных

DHL принимает все необходимые технические и организационные меры к предотвращению потери персональных данных и злоупотребления ими. В частности, данные клиентов хранятся в безопасной среде с ограниченным доступом. В определенных случаях при передаче персональных данных применяется шифрование с использованием технологии Secure Sockets Layer (SSL). Это означает, что в том случае, если браузер клиента поддерживает SSL, для обмена информацией между его компьютером и серверами DHL применяется утвержденная процедура шифрования. Если Вы обращаетесь в DHL по электронной почте, конфиденциальность переданных данных не может быть гарантирована. Содержание электронных писем может стать доступно третьим лицам. По этой причине мы рекомендуем отправлять конфиденциальную информацию исключительно почтой.

Где можно найти сведения об обработке персональных данных в рамках предоставления услуг?

Более подробную информацию о защите данных применительно к конкретным продуктам и услугам можно найти во вкладке «Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации: продукты и услуги».

Внесение изменений в Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации

DHL регулярно пересматривает Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации.

Компания оставляет за собой право изменять Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации в любое время без предварительного информирования. Регулярно проверяйте эту страницу, чтобы быть в курсе изменений. Используя сайты DHL, Вы соглашаетесь с положениями настоящего Уведомления о порядке использования конфиденциальной информации.

Последнее изменение было внесено 06 декабря 2021 года.

Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации: продукты и услуги

Электронные решения

К электронным решениям DHL, в числе прочих, относятся: MyDHL+ и Intraship.

Типы данных

• Имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты клиентов и связанных с ними лиц
• Налоговый номер отправителя (при необходимости)
• Налоговый номер получателя (при необходимости)
• Данные, необходимые для таможенного декларирования (при необходимости)
• Данные платежа (при необходимости)

Цели и правовое основание для обработки данных

Данные преимущественно обрабатываются для выполнения условий договора. Обработка также производится для выполнения правовых обязательств, в частности, по предоставлению информации следственным органам.

Получатели или категории получателей:

а)Данные раскрываются компаниям, участвующим в оказании услуг экспресс-доставки.

б)Данные раскрываются в соответствии с нормативными положениями (например, передаются следственным органам).

РЕЕСТР АКЦИОНЕРОВ

Акционерного общества «ДХЛ Интернешнл»

1. Информация об обществе

Наименование общества: АО «ДХЛ Интернешнл»

Местонахождение общества: 127083, Москва, ул. 8 Марта, д. 14

Телефон: +7 (495) 956-1000

Орган, осуществивший регистрацию общества: Московская регистрационная палата

Номер регистрации: 025.154

Дата регистрации: 11 июня 1993 г.

ОГРН 1027739279920

ИНН/КПП 7707033437/771301001

2. Информация об акционере

Наименование акционера: Deutsche Post Beteiligungen Holding GmbH

Юридический адрес: Charles de Gaulle Straße 20; 53113 Bonn, Germany

Количество, вид и тип ценных бумаг акционера: 3456 обыкновенных именных акций в бездокументарной форме

Номинальная стоимость акции: 10 000 (десять тысяч) рублей

Телефон: 956-1001

Дата составления выписки: «16» февраля 2011 года

Данная выписка является документом, подтверждающим права акционера в соответствии с Уставом АО ДХЛ Интернешнл и не является ценной бумагой.

Лицо, ответственное за ведение реестра Карпенко А.А.

Скачать Правила ведения реестра акционеров Закрытого акционерного общества «ДХЛ Интернешнл»