Как улучшить логистику за 24 часа

КАК УЛУЧШИТЬ ЛОГИСТИКУ ЗА 24 ЧАСА

Отлаженные логистические процессы сэкономят вашему бизнесу время и деньги и позволят гарантировать своевременную доставку заказов клиентам. Отдельные направления в логистике требуют серьезных инвестиций и тщательного планирования, однако существует ряд простых изменений, которые вы можете реализовать для повышения эффективности уже сегодня. В этой статье мы делимся рекомендациями о том, с чего начать оптимизацию логистических операций.

Первый шаг – выявите слабые стороны

Какие области в логистике требуют улучшения? В бизнесе всегда есть куда расти, будь то управление запасами, складская логистика, сборка заказов, упаковка или выставление счетов. Определите, какие действия помогут вам повысить продуктивность, и запишите их. Затем разделите полученный список на две группы – действия, которые можно выполнить быстро и получить немедленный результат (например, подумайте о том, чтобы поставить новые показатели эффективности или провести исследование конкурентов), и долгосрочные изменения, требующие более тщательного планирования. Вы можете сосредоточиться на первой группе действий, чтобы получить быстрые результаты.

Что можно измерить – можно сделать

Высказывание, которое давно используется в бизнес-среде, не теряет своей актуальности и для логистики. Однако здесь важно сосредоточиться на конкретных цифрах. Недостаточно просто сказать о том, что «процесс сборки заказов должен быть быстрее или точнее». Для начала выясните, сколько заказов ваши сотрудники сейчас собирают в час или сколько ошибок в сборке заказов возникает каждый день или каждую неделю. Так вы определите отправную точку для постановки KPI. Чтобы оценить прогресс, нужно измерить показатели «до» и «после».   

На данном этапе будет полезно также провести аудит веб-сайта – особенно, если вы планируете международную доставку. Расскажите нам о своем бизнесе, и мы подготовим для вас персонализированные рекомендации о том, как увеличить объем вашего экспорта.

Обратная связь от сотрудников играет важную роль – постройте эффективное взаимодействие

У вас уже есть самый ценный ресурс для улучшения логистических процессов вашего бизнеса – это сборщики заказов, упаковщики, водители и сотрудники склада. Они являются непосредственными участниками логистических операций и видят, где возникают ошибки и какие процессы построены неэффективно. Просто спросите их об этом. Обратная связь от сотрудников является крайне важной для улучшения любых бизнес-процессов, поэтому организуйте общее собрание и послушайте идеи коллег. Возможно, ваши сотрудники используют запутанные обходные пути для решения простых задач, и вы сможете в этом разобраться.

В ходе общения с командой сообщите о своих планах и расскажите о тех показателях, которые вы хотите улучшить. И дело не в том, чтобы повысить командный дух. Ваши сотрудники знают, на каком этапе можно сократить время и расходы. Как только вы заручитесь поддержкой команды, почему бы не поднять мотивацию? Можно начать с небольшого вознаграждения за скорость, эффективность и точность в достижении целей – этот подход обязательно принесет свои плоды.

Приведите склад в порядок

Когда речь идет о складской логистике для интернет-магазинов, на первый план выходит оптимизация пространства, которая позволит сократить время и повысить продуктивность. Здесь успех во многом определяет планировка склада. Переместите самые ходовые товары поближе к зоне отгрузки, а менее популярные – подальше от нее. Но убедитесь, что самые популярные товары расположены не в одном проходе, чтобы избежать скопления сборщиков заказов и замедления всех процессов.

Пространство зачастую является наиболее ценным ресурсом на складе, поэтому имеет смысл рассмотреть систему вертикальных стеллажей для хранения основных товаров недалеко друг от друга во избежание избыточных действий и пустого пространства.

Если вы тщательно следите за запасами и за паттернами совершения онлайн-покупок вашими клиентами, вы знаете, что есть товары, которые часто заказывают вместе. Инструменты и смазочные материалы, чистящие средства и салфетки, электрические изделия и аккумуляторы. Сокращение расстояния между этими товарами на складе также может помочь повысить эффективность логистики.

Конечно, спрос на ряд товаров зависит от времени года. Так, например, популярность праздничных украшений достигает пика на Новый год. Важно оставаться на шаг впереди колебаний спроса и перемещать товары поближе к зоне отгрузки в зависимости от спроса. Здесь окупятся инвестиции в программное обеспечение по управлению запасами, которое поможет в прогнозировании спроса и планировании стока.

Ускорьте операционные процессы в зоне упаковки

Сократите время на упаковку – внедрите систему, которая позволит сборщикам складывать товар сразу в коробку с адресом. Такой подход сокращает количество шагов в рамках логистического процесса, особенно, если у вас много товаров, которые помещаются в упаковку стандартного размера.

С помощью мобильных мини-принтеров ваши сотрудники смогут печатать накладную с адресом в тот момент, когда берут товар со стеллажей, а для готовых к отправке, заранее упакованных товаров такие мини-принтеры станут идеальным решением. Приобрести их можно на Amazon по цене около 100 долларов за принтер².

Говоря об упаковке, стоит упомянуть об экологичных упаковочных решениях. Используете ли вы их? Потребители с высокой экологической сознательностью все чаще ожидают от брендов решений, которые позволили бы им снизить углеродный след. Таким образом, экологичная упаковка может оставить положительное впечатление о вашей компании.

Обеспечьте быструю доставку трансграничных заказов

Международные продажи – это перспективный способ завоевать большое количество новых клиентов при условии, что вы знаете, что делаете. Основная причина задержек в доставке грузов за рубеж заключается не в проблемах транспортной сети, а в описании товаров в инвойсе, как бы занудно это ни звучало. Некорректное или слишком размытое описание (например, «образцы» или «запчасти») приведет к тому, что ваш груз будет задержан на таможне. И напротив – четкое, подробное описание и точный HS код в документах будут способствовать быстрой доставке. В брошюре «Возможности международной интернет-торговли: вы готовы?» мы делимся инсайтами, которые помогут вам наладить эффективные трансграничные операции, включая рекомендации о том, как определить глобальную стратегию бренда и избежать брошенных корзин.

Если вы отправляете грузы в Европу, вы можете работать по схеме IOSS (Import One Stop Shop) – это сэкономит вам время. IOSS – это электронный портал, на котором можно зарегистрироваться и получить номер IOSS для оплаты НДС при онлайн-продажах потребителям в 27 странах-членах ЕС. Получение номера IOSS упрощает процесс, так как позволяет вам взимать, декларировать, учитывать и оплачивать НДС напрямую в таможенные органы ЕС в рамках регулярного процесса возврата налогов (для товаров стоимостью до 150 евро).

Постройте правильный маршрут доставки

Повреждение груза в процессе доставки – крайне неприятное событие, и не только для вашего клиента. Это серьезный удар по прибыльности ваших логистических операций. В этом вопросе на первый план снова выходит необходимость проанализировать ситуацию. Какие закономерности можно проследить в повреждении грузов или в маршрутах их доставки? Иногда самый быстрый маршрут не является самым безопасным, поэтому имеет смысл внимательно проанализировать данные. Уделите время оценке логистических провайдеров, которые осуществляют наиболее надежную доставку.

Иногда причиной повреждений становится не маршрут, а способ загрузки. Если вы столкнулись с необъяснимым ростом количества грузов, поврежденных в ходе доставки, возможно, пришло время инвестировать в программное обеспечение для планирования разгрузочно-погрузочных работ.

Используйте высокотехнологичные инструменты

В статье уже упоминалось о том, что существует огромное количество программных решений, которые помогут вам автоматизировать и оптимизировать логистические операции. От анализа стока до составления смен и управления складскими запасами – велика вероятность, что на рынке уже существуют крайне эффективные технологии, которые помогут вам реализовать изменения к лучшему. Самое время заглянуть в интернет и изучить все варианты.   

Не забывайте о важной роли доставки на «последней миле»

Пожалуй, это один из наиболее важных шагов, которые помогут вам оставить у клиентов положительное впечатление и побудить их к повторной покупке. В момент принятия решения о покупке клиенты выбирают быструю, своевременную доставку. Поэтому партнерство с логистическими экспертами, например, с DHL, поможет добиться отличных результатов. Вы сможете интегрировать международную экспресс-доставку и опции управления доставкой на этапе оформления заказа и обеспечить быструю и надежную доставку заказов своим клиентам. Не перечеркните все усилия по улучшению логистических операций на «последней миле»!

Ссылки на источники информации:

1-DHL Express

2-Amazon