Руководство по анализу конкурентов на рынке электронной коммерции
РУКОВОДСТВО ПО АНАЛИЗУ КОНКУРЕНТОВ НА РЫНКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ – С ШАБЛОНОМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ОТ DHL
В этой статье мы рассказываем, почему анализ конкурентов на рынке электронной коммерции играет важную роль и как его провести шаг за шагом. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным шаблоном для проведения анализа конкурентов от DHL.
Почему важно проводить анализ конкурентов?
Онлайн-покупатели одним кликом переходят из одного интернет-магазина в другой, поэтому привлечь их внимание крайне непросто. Неважно, насколько уникальный и нишевый продукт вы продаете, вы всегда будете конкурировать с сотнями (если не тысячами) похожих онлайн-магазинов. И каждый из ваших конкурентов угрожает вашей прибыльности.
Проведение детального анализа конкурентов должно стать важным элементом в стратегии вашего бизнеса. Эффективный анализ конкурентов поможет вам:
- Узнать лучшие практики вывода продукта на рынок и успешных продаж;
- Выявить нишу с неудовлетворенным потребительским спросом и занять ее;
- Узнать о рыночных трендах, которые могут влиять на реализацию вашей бизнес-стратегии.
В итоге, все это ведет к увеличению продаж!
Как провести анализ – пошаговое руководство
Эффективный анализ конкурентов начинается с поиска данных. Первая остановка – Google. Проще всего начать – воспользоваться старой доброй поисковой системой. Попробуйте ввести в строку поиска ключевые слова, которые описывают ваш продукт или услугу, и посмотрите на первые три-четыре сайта в результатах поиска. В мире Google крайне важен рейтинг страниц, поэтому бренды, которые оказались на топовых местах, - это ваши основные конкуренты в борьбе за привлечение новых клиентов. Зайдите на сайты этих компаний и оцените их по следующим параметрам:
- Ассортимент товаров или услуг. Что предлагают ваши конкуренты? Кто их целевая аудитория? Что из этого пересекается с вашим бизнесом?
- Сильные стороны. Есть ли у конкурентов уникальное торговое предложение, которое выделяет их на рынке?
- Слабые стороны. Что бы вы улучшили в предложении конкурентов?
- Ценообразование. Продают ли конкуренты аналогичные товары по более выгодной цене? Или цены у конкурентов завышены, и вы можете смело предложить клиентам более привлекательные цены?
- Варианты доставки. Вы удивитесь, насколько важна доставка. В недавнем исследовании 66% онлайн-покупателей отметили, что предпочли один бренд другому только на основании предлагаемых вариантов доставки.1
- Профили в социальных сетях. Идет ли трафик на сайт конкурентов из социальных сетей? Реализуют ли они стратегию омниканальных продаж? Как они продвигают свой бренд в социальных сетях?
- Прочие аналитические инсайты, например, данные по продажам и трафик на сайте. Это ваше тайное оружие. По ходу статьи мы вернемся к вопросу о том, как получить эти данные.
Необходимо проанализировать целый ряд факторов, но мы упростили для вас эту задачу, подготовив шаблон для проведения анализа конкурентов.
Безусловно, необходимо сравнить данные конкурентов с информацией о вашем собственном онлайн-магазине и оценить, в чем вы преуспели, а над чем необходимо поработать, чтобы добиться успеха.
В этом поможет SWOT-анализ.
SWOT-анализ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ – в чем заключаются ваши преимущества над конкурентами? Эти преимущества нужно использовать по максимуму! СЛАБЫЕ СТОРОНЫ – где требуются дополнительные усилия и инвестиции? ВОЗМОЖНОСТИ – где есть возможности для роста бизнеса? Как привлечь новых клиентов и увеличить долю рынка? УГРОЗЫ – какие внешние факторы угрожают вашей прибыльности и как устранить эти риски?
Анализ поможет вам выбрать приоритетные направления для работы, которые вы сможете интегрировать в стратегию по развитию бизнеса. Вопросы из SWOT-анализа также включены в шаблон для проведения анализа конкурентов.
Инструменты для проведения анализа конкурентов
После изучения результатов поиска в Google вам необходимо провести глубокий анализ показателей работы конкурентов. К счастью, для этого есть много разных инструментов, которые – что очень важно – помогут вам поднять сайт в результатах поиска. Так, согласно данным SEO-агентства Backlinko2, средний показатель CTR (соотношение кликов к просмотрам) у сайтов на топ-позициях органического поиска в Google составляет 31,7%3. И только 0,78% пользователей Google переходят на сайты со второй страницы в поисковике. Поэтому неудивительно, что существует целая индустрия поисковой оптимизации, которая помогает интернет-магазинам попасть на первую страницу в выдаче результатов поиска.
Начать можно со SpyFu4 – это поисковый инструмент, который проведет анализ ключевых слов конкурентов и покажет их инвестиции в продвижение через GoogleAds. Вы узнаете, какие ключевые слова помогают конкурентам занимать топовые позиции по результатам поиска. На основании этой информации вы сможете понять, какой контент и обратные ссылки на сайте выводят их в топ. Эти знания помогут вам в рекламной поддержке вашего сайта. Да, придется втихаря узнать всю подноготную конкурентов, но оно того стоит!
SEMrush5 – это универсальный набор инструментов для цифрового маркетинга, который впечатляет объемом используемых данных. Программное обеспечение SEMrush помогает анализировать показатели SEO, а также эффективность рекламы по модели PPC (плата за клик), контента, ключевых слов, продвижения в социальных сетях и т.д. Вы можете настроить инструменты под свои потребности, будь то определение наиболее эффективных ключевых слов конкурентов, их стратегии и бюджетов или поиск самых успешных товарных объявлений (PLA).
Помимо SEO-инструментов, существуют платформы, которые помогут вам получить представление об онлайн-продажах ваших конкурентов:
BuiltWith6
Инструмент бизнес-аналитики с охватом более чем 250 млн сайтов использует свыше 42 237 веб-технологий и покажет вам, какие технологии используют ваши конкуренты в своих онлайн-магазинах (например, для работы с корзиной) и насколько они эффективны. Таким образом, если вы находитесь на этапе создания своего первого интернет-магазина, эти инсайты могут оказаться практическим руководством к действию. И это еще не все. Благодаря BuiltWith вы можете получить аналитику и информацию о продажах конкурентов. Все это позволит вам создать список конкурентов и определить основные сегменты рынка, которые остались у вас неохваченными.
SimilarWeb7
DHL Express часто пользуется этим инструментом для исследования рынка, чтобы помочь интернет-магазинам определить потенциальных клиентов и привлечь их. На основе подробных аналитических отчетов SimilarWeb вы сможете получить обзор основных показателей работы конкурентов и сравнить себя с ними – речь идет об онлайн-стратегии, количестве посетителей сайта, количестве отказов, поведении потребителей и их демографической картине.
Получив необходимую аналитику, добавьте ключевые цифры в шаблон для анализа конкурентов. С этими показателями вы сможете сравнивать результаты работы своего онлайн-магазина и ставить цели на будущее.
Клиенты
Если оставить аналитику в стороне, лучший способ узнать секрет успеха бренда – это понять мотивацию его клиентов. Зайдите на сайты с отзывами клиентов (например, Trustpilot8) и посмотрите, что пишут о ваших конкурентах. Что потребителям нравится в товарах конкурента, а что – нет? Эти инсайты помогут вам адаптировать свое предложение или улучшить его. Также рекомендуем зайти на сайт поисковой системы Talkwalker’s Quick Search9, которая сканирует социальные сети, новостные сайты, блоги и форумы, отслеживая мнение клиентов и тренды в режиме реального времени.
DHL Express
И наконец, не менее важным источником информации в сфере электронной коммерции является DHL. Являясь экспертами в области международной доставки, мы готовы помочь вашему интернет-магазину выйти на рынки, где ваши конкуренты еще не представлены. Наш аудит веб-сайта всего за несколько шагов поможет вам проанализировать бизнес-показатели и выявить возможности для международных продаж. Давайте начнем!
Кроме того, мы готовы помочь вам внедрить на сайте несколько вариантов доставки и способов оплаты на этапе оформления заказа, что в итоге ведет к росту продаж10 – например, предложить клиентам вариант экспресс-доставки или возможность конвертации в международную валюту. Не дайте потенциальному клиенту уйти на сайт конкурента только потому, что там обещают привезти заказ быстрее!
Откройте клиентский счет в DHL Express, и мы поможем вам раскрыть потенциал вашего интернет-магазина.
Источники
1 – MetaPack survey, Retail Times, октябрь 2015 г.
2 – Backlinko
3 – Backlinko report, август 2019 г.
4 – SpyFu
5 – SEMrush
6 – BuiltWith
7 – SimilarWeb
8 – Trustpilot
9 – Quick Search
10 – Power Up Your Potential, DHL