Руководство по анализу конкурентов на рынке электронной коммерции

Руководство по анализу конкурентов на рынке электронной коммерции

Руководство по анализу конкурентов на рынке электронной коммерции

РУКОВОДСТВО ПО АНАЛИЗУ КОНКУРЕНТОВ НА РЫНКЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ – С ШАБЛОНОМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИЗА ОТ DHL

В этой статье мы рассказываем, почему анализ конкурентов на рынке электронной коммерции играет важную роль и как его провести шаг за шагом. Кроме того, вы можете воспользоваться бесплатным шаблоном для проведения анализа конкурентов от DHL.

Почему важно проводить анализ конкурентов?

Онлайн-покупатели одним кликом переходят из одного интернет-магазина в другой, поэтому привлечь их внимание крайне непросто. Неважно, насколько уникальный и нишевый продукт вы продаете, вы всегда будете конкурировать с сотнями (если не тысячами) похожих онлайн-магазинов. И каждый из ваших конкурентов угрожает вашей прибыльности.

Проведение детального анализа конкурентов должно стать важным элементом в стратегии вашего бизнеса. Эффективный анализ конкурентов поможет вам:

  • Узнать лучшие практики вывода продукта на рынок и успешных продаж;
  • Выявить нишу с неудовлетворенным потребительским спросом и занять ее;
  • Узнать о рыночных трендах, которые могут влиять на реализацию вашей бизнес-стратегии.

В итоге, все это ведет к увеличению продаж!

Как провести анализ – пошаговое руководство

Эффективный анализ конкурентов начинается с поиска данных. Первая остановка – Google. Проще всего начать – воспользоваться старой доброй поисковой системой. Попробуйте ввести в строку поиска ключевые слова, которые описывают ваш продукт или услугу, и посмотрите на первые три-четыре сайта в результатах поиска. В мире Google крайне важен рейтинг страниц, поэтому бренды, которые оказались на топовых местах, - это ваши основные конкуренты в борьбе за привлечение новых клиентов. Зайдите на сайты этих компаний и оцените их по следующим параметрам:  

  • Ассортимент товаров или услуг. Что предлагают ваши конкуренты? Кто их целевая аудитория? Что из этого пересекается с вашим бизнесом?
  • Сильные стороны. Есть ли у конкурентов уникальное торговое предложение, которое выделяет их на рынке?
  • Слабые стороны. Что бы вы улучшили в предложении конкурентов?
  • Ценообразование. Продают ли конкуренты аналогичные товары по более выгодной цене? Или цены у конкурентов завышены, и вы можете смело предложить клиентам более привлекательные цены?
  • Варианты доставки. Вы удивитесь, насколько важна доставка. В недавнем исследовании 66% онлайн-покупателей отметили, что предпочли один бренд другому только на основании предлагаемых вариантов доставки.1
  • Профили в социальных сетях. Идет ли трафик на сайт конкурентов из социальных сетей? Реализуют ли они стратегию омниканальных продаж? Как они продвигают свой бренд в социальных сетях?
  • Прочие аналитические инсайты, например, данные по продажам и трафик на сайте. Это ваше тайное оружие. По ходу статьи мы вернемся к вопросу о том, как получить эти данные.

Необходимо проанализировать целый ряд факторов, но мы упростили для вас эту задачу, подготовив шаблон для проведения анализа конкурентов

Безусловно, необходимо сравнить данные конкурентов с информацией о вашем собственном онлайн-магазине и оценить, в чем вы преуспели, а над чем необходимо поработать, чтобы добиться успеха.

В этом поможет SWOT-анализ.

SWOT-анализ

СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ – в чем заключаются ваши преимущества над конкурентами? Эти преимущества нужно использовать по максимуму! СЛАБЫЕ СТОРОНЫ – где требуются дополнительные усилия и инвестиции? ВОЗМОЖНОСТИ – где есть возможности для роста бизнеса? Как привлечь новых клиентов и увеличить долю рынка? УГРОЗЫ – какие внешние факторы угрожают вашей прибыльности и как устранить эти риски?

Анализ поможет вам выбрать приоритетные направления для работы, которые вы сможете интегрировать в стратегию по развитию бизнеса. Вопросы из SWOT-анализа также включены в шаблон для проведения анализа конкурентов.

Инструменты для проведения анализа конкурентов

После изучения результатов поиска в Google вам необходимо провести глубокий анализ показателей работы конкурентов. К счастью, для этого есть много разных инструментов, которые – что очень важно – помогут вам поднять сайт в результатах поиска. Так, согласно данным SEO-агентства Backlinko2, средний показатель CTR (соотношение кликов к просмотрам) у сайтов на топ-позициях органического поиска в Google составляет 31,7%3. И только 0,78% пользователей Google переходят на сайты со второй страницы в поисковике. Поэтому неудивительно, что существует целая индустрия поисковой оптимизации, которая помогает интернет-магазинам попасть на первую страницу в выдаче результатов поиска.

Начать можно со SpyFu4 – это поисковый инструмент, который проведет анализ ключевых слов конкурентов и покажет их инвестиции в продвижение через GoogleAds. Вы узнаете, какие ключевые слова помогают конкурентам занимать топовые позиции по результатам поиска. На основании этой информации вы сможете понять, какой контент и обратные ссылки на сайте выводят их в топ. Эти знания помогут вам в рекламной поддержке вашего сайта. Да, придется втихаря узнать всю подноготную конкурентов, но оно того стоит!

SEMrush5 – это универсальный набор инструментов для цифрового маркетинга, который впечатляет объемом используемых данных. Программное обеспечение SEMrush помогает анализировать показатели SEO, а также эффективность рекламы по модели PPC (плата за клик), контента, ключевых слов, продвижения в социальных сетях и т.д. Вы можете настроить инструменты под свои потребности, будь то определение наиболее эффективных ключевых слов конкурентов, их стратегии и бюджетов или поиск самых успешных товарных объявлений (PLA).

Помимо SEO-инструментов, существуют платформы, которые помогут вам получить представление об онлайн-продажах ваших конкурентов:

BuiltWith6
Инструмент бизнес-аналитики с охватом более чем 250 млн сайтов использует свыше 42 237 веб-технологий и покажет вам, какие технологии используют ваши конкуренты в своих онлайн-магазинах (например, для работы с корзиной) и насколько они эффективны. Таким образом, если вы находитесь на этапе создания своего первого интернет-магазина, эти инсайты могут оказаться практическим руководством к действию. И это еще не все. Благодаря BuiltWith вы можете получить аналитику и информацию о продажах конкурентов. Все это позволит вам создать список конкурентов и определить основные сегменты рынка, которые остались у вас неохваченными.

SimilarWeb7
DHL Express часто пользуется этим инструментом для исследования рынка, чтобы помочь интернет-магазинам определить потенциальных клиентов и привлечь их. На основе подробных аналитических отчетов SimilarWeb вы сможете получить обзор основных показателей работы конкурентов и сравнить себя с ними – речь идет об онлайн-стратегии, количестве посетителей сайта, количестве отказов, поведении потребителей и их демографической картине.

Получив необходимую аналитику, добавьте ключевые цифры в шаблон для анализа конкурентов. С этими показателями вы сможете сравнивать результаты работы своего онлайн-магазина и ставить цели на будущее.

Клиенты

Если оставить аналитику в стороне, лучший способ узнать секрет успеха бренда – это понять мотивацию его клиентов. Зайдите на сайты с отзывами клиентов (например, Trustpilot8) и посмотрите, что пишут о ваших конкурентах. Что потребителям нравится в товарах конкурента, а что – нет? Эти инсайты помогут вам адаптировать свое предложение или улучшить его. Также рекомендуем зайти на сайт поисковой системы Talkwalker’s Quick Search9, которая сканирует социальные сети, новостные сайты, блоги и форумы, отслеживая мнение клиентов и тренды в режиме реального времени.

DHL Express
И наконец, не менее важным источником информации в сфере электронной коммерции является DHL. Являясь экспертами в области международной доставки, мы готовы помочь вашему интернет-магазину выйти на рынки, где ваши конкуренты еще не представлены. Наш аудит веб-сайта всего за несколько шагов поможет вам проанализировать бизнес-показатели и выявить возможности для международных продаж. Давайте начнем!

Кроме того, мы готовы помочь вам внедрить на сайте несколько вариантов доставки и способов оплаты на этапе оформления заказа, что в итоге ведет к росту продаж10 – например, предложить клиентам вариант экспресс-доставки или возможность конвертации в международную валюту. Не дайте потенциальному клиенту уйти на сайт конкурента только потому, что там обещают привезти заказ быстрее!

Откройте клиентский счет в DHL Express, и мы поможем вам раскрыть потенциал вашего интернет-магазина.

 

Источники

1 – MetaPack survey, Retail Times, октябрь 2015 г.
2 – Backlinko
3 – Backlinko report, август 2019 г.
4 – SpyFu
5 – SEMrush
6 – BuiltWith
7 – SimilarWeb
8 – Trustpilot 
9 – Quick Search
10 – Power Up Your Potential, DHL

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить посылку за границу с DHL?

Какие посылки можно отправлять? Что запрещено к отправке?

Как отправить документ через DHL Express?

Что нужно, чтобы отправить посылку или груз за границу?

Можно ли отправить документы за границу?

Сколько стоит отправить документы за границу?

Как отследить отправленную посылку?

Где можно отправить посылку?

Можно ли отправить посылку за границу в своей коробке?

Могу ли я отправить паспорт/оригинал документа за границу?

Как отправить банковскую карту?

Как отправить ноутбук?

Рассчитать стоимость