Не хангом единым - DHL Express
НЕ ХАНГОМ ЕДИНЫМ

Среди наших клиентов – российских экспортеров B2C – есть производители поистине уникальной продукции, которая завоевывает зарубежных покупателей благодаря успешному сочетанию высокого качества, инновационных решений и индивидуального подхода к клиентам. Подтверждение тому – сегодняшний герой нашей рубрики «История успеха» – компания RAV Labs.

Слышали ли вы о таком барабане, как ханг (нем. Hang) или hang drum? Это один из самых молодых (прим. ред. инструмент был создан в 2000 году в Швейцарии) и, пожалуй, самый загадочный музыкальный инструмент в мире. Музыка ханга очень необычная, инструмент часто используется для медитации и релаксации, но на нем можно сыграть практически любую мелодию, которая сразу приобретает космическое звучание.

Еще в начале 2010-х гг. пермский инженер и музыкант Андрей Ремянников загорелся идеей самостоятельно создать ханг, и в результате многолетней работы ему удалось разработать инструмент, принципиально отличающийся от существующих аналогов. RAV Vast – это инновационный музыкальный инструмент с волшебным расслабляющим звуком. Он относится к типу стальных язычковых идиофонов, но отличается от аналогов уникальной конструкцией, благодаря которой удалось добиться максимально полного и глубокого звука. На каждом язычке барабана настроено не по одной ноте, а целый аккорд, что придает ему насыщенное звучание. 
Производители инструмента отмечают, что «RAV – это удивительное открытие для каждого. Это полноценный музыкальный инструмент, но научиться играть на нем может каждый буквально за пару часов». Все ноты на инструменте превосходно сочетаются друг с другом, поэтому как бы вы ни играли, мелодия все равно получится красивой и гармоничной. Каждый RAV проходит жесткий 6-ти ступенчатый контроль качества, поэтому клиенты могут быть уверены – инструмент будет идеально настроен. 

Более 10 000 человек из разных точек планеты уже открыли для себя волшебный звук уникальных пермских барабанов RAV и обрели нового друга. Большинство заказов на инструмент поступают из-за рубежа, в том числе из таких экзотических стран, как Новая Зеландия, Гваделупа, ЮАР и Гавайские острова. В России о продукте знают немногие. «Скорее всего, это связано с тем, что большинство людей за рубежом уже привыкли придерживаться  совершенно другого подхода к жизни», - рассуждает Андрей Ремянников, создатель инструмента и основатель компании RAV Labs. «Наши покупатели стремятся к гармонии во всех смыслах этого слова: стараются заботиться о природе, собственном эмоциональном и физическом здоровье, развиваться в разных сферах, культивировать свое творческое начало. В России мы пока находимся в самом начале пути к такому осознанному подходу к своей жизни», - отмечает Андрей.

Среди клиентов RAV Labs есть как профессиональные музыканты, так и те, для кого музыка имеет не первостепенное значение. Но, несмотря на разнообразный бэкграунд, всех покупателей объединяет живой интерес к музыке, способность по достоинству оценить инструмент и желание дать позитивную обратную связь. Клиенты часто возвращаются за новыми инструментами, рекламируют их и рекомендуют знакомым и в целом высоко ценят труд команды RAV. 
«Именно самоотверженная работа всей нашей команды: от ребят в мастерской, шлифующих заготовки, до менеджеров в офисе, помогающих с выбором покупателям, привлекает к нам людей с осознанным мышлением со всего света, которых с каждым днем становится все больше. Более того, наш продукт уникален, ни один другой производитель не в состоянии повторить его звучание, и члены нашего коммьюнити это точно знают», - говорит глава отдела продаж Дмитрий Лушкаревич.

Команда офисных сотрудников в компании RAV – совсем небольшая – около 20 человек, включая руководство. Все члены команды прошли строгий, как минимум, двухступенчатый отбор при приеме на работу. Некоторые из них продолжают обучение в ВУЗах на заочной или очной основе. По словам Дмитрия, поскольку сотрудников совсем немного, то отношения в коллективе очень близкие и теплые, «кто-то обнимается при встрече, кто-то регулярно балует коллег своими кулинарными шедеврами, и все важные события в жизни друг друга, будь то свадьба или день рождения, мы отмечаем все вместе».

Основной вызов, который стоит перед командой – сохранять позиции, которые удалось завоевать. Для российского рынка RAV Labs – скорее, необычная компания: с удивительным продуктом, непростым покупателем, высокими ценами и еще более высоким качеством. При этом разработчики инструмента продолжают совершенствоваться, стремятся наращивать обороты и открывать новые возможности. «Наша главная особенность – честность. Возможно, это еще один аргумент в нашу пользу на зарубежном рынке. Мы во всем следуем закону и строим наш бизнес абсолютно прозрачно. Постоянная работа над собой – это непросто, но она приносит столько удовлетворения, что, пожалуй, это так же и самая приятная сторона нашей деятельности», - отмечает операционный директор Александр Чазов.

Такого же принципа компания придерживается и в вопросах доставки, предоставляя открытый выбор клиентам, каким перевозчиком им бы хотелось получить свой инструмент. DHL Express, являясь мировым лидером в области международной экспресс-доставки и действуя в 220 странах, обеспечивает надежную и быструю доставку такого необычного и хрупкого груза клиентам RAV Vast по всему миру. По словам специалиста по внешнеэкономической деятельности Александры Тулиной, «партнерство с DHL Express позволяет убедить клиентов в нашей надежности и статусности и обеспечить максимально быструю доставку их заказа. Выбирая DHL Express, наши клиенты уверены в качестве доставки ценной для них посылки». 
В будущем компания стремится продолжить свой рост, как с точки зрения расширения ассортимента, так и наращивания публичности. В прошлом году в ассортимент было выведено шесть новых инструментов, и это еще не предел. А в копилке паблисити и специальных мероприятий – новинка в виде участия в крупнейшей международной выставке музыкального оборудования NAMM2020, которая прошла в США в январе. В ближайшее время команда планирует посетить и другие масштабные международные музыкальные события, чтобы дать миру возможность открыть для себя RAV Vast.

Обращаясь к начинающим предпринимателям, которые производят интересные товары в России, и только размышляют о том, как начинать свой путь и добиться успеха на глобальном рынке, генеральный директор компании RAV Labs Владислав Михеев отмечает: «Держитесь своего уникального пути, если необходимо, идите против течения и ломайте устоявшиеся рамки. Несмотря ни на что, несите вашу личную, важную, новую миссию, и люди обязательно полюбят вас за искренность и честность».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отправить посылку за границу с DHL?

Какие посылки можно отправлять? Что запрещено к отправке?

Как отправить документ через DHL Express?

Что нужно, чтобы отправить посылку или груз за границу?

Можно ли отправить документы за границу?

Сколько стоит отправить документы за границу?

Как отследить отправленную посылку?

Где можно отправить посылку?

Можно ли отправить посылку за границу в своей коробке?

Могу ли я отправить паспорт/оригинал документа за границу?

Как отправить банковскую карту?

Как отправить ноутбук?

Рассчитать стоимость