Не хангом единым

НЕ ХАНГОМ ЕДИНЫМ

Среди наших клиентов – российских экспортеров B2C – есть производители поистине уникальной продукции, которая завоевывает зарубежных покупателей благодаря успешному сочетанию высокого качества, инновационных решений и индивидуального подхода к клиентам. Подтверждение тому – сегодняшний герой нашей рубрики «История успеха» – компания RAV Labs.

Слышали ли вы о таком барабане, как ханг (нем. Hang) или hang drum? Это один из самых молодых (прим. ред. инструмент был создан в 2000 году в Швейцарии) и, пожалуй, самый загадочный музыкальный инструмент в мире. Музыка ханга очень необычная, инструмент часто используется для медитации и релаксации, но на нем можно сыграть практически любую мелодию, которая сразу приобретает космическое звучание.

Еще в начале 2010-х гг. пермский инженер и музыкант Андрей Ремянников загорелся идеей самостоятельно создать ханг, и в результате многолетней работы ему удалось разработать инструмент, принципиально отличающийся от существующих аналогов. RAV Vast – это инновационный музыкальный инструмент с волшебным расслабляющим звуком. Он относится к типу стальных язычковых идиофонов, но отличается от аналогов уникальной конструкцией, благодаря которой удалось добиться максимально полного и глубокого звука. На каждом язычке барабана настроено не по одной ноте, а целый аккорд, что придает ему насыщенное звучание. 
Производители инструмента отмечают, что «RAV – это удивительное открытие для каждого. Это полноценный музыкальный инструмент, но научиться играть на нем может каждый буквально за пару часов». Все ноты на инструменте превосходно сочетаются друг с другом, поэтому как бы вы ни играли, мелодия все равно получится красивой и гармоничной. Каждый RAV проходит жесткий 6-ти ступенчатый контроль качества, поэтому клиенты могут быть уверены – инструмент будет идеально настроен. 

Более 10 000 человек из разных точек планеты уже открыли для себя волшебный звук уникальных пермских барабанов RAV и обрели нового друга. Большинство заказов на инструмент поступают из-за рубежа, в том числе из таких экзотических стран, как Новая Зеландия, Гваделупа, ЮАР и Гавайские острова. В России о продукте знают немногие. «Скорее всего, это связано с тем, что большинство людей за рубежом уже привыкли придерживаться  совершенно другого подхода к жизни», - рассуждает Андрей Ремянников, создатель инструмента и основатель компании RAV Labs. «Наши покупатели стремятся к гармонии во всех смыслах этого слова: стараются заботиться о природе, собственном эмоциональном и физическом здоровье, развиваться в разных сферах, культивировать свое творческое начало. В России мы пока находимся в самом начале пути к такому осознанному подходу к своей жизни», - отмечает Андрей.

Среди клиентов RAV Labs есть как профессиональные музыканты, так и те, для кого музыка имеет не первостепенное значение. Но, несмотря на разнообразный бэкграунд, всех покупателей объединяет живой интерес к музыке, способность по достоинству оценить инструмент и желание дать позитивную обратную связь. Клиенты часто возвращаются за новыми инструментами, рекламируют их и рекомендуют знакомым и в целом высоко ценят труд команды RAV. 
«Именно самоотверженная работа всей нашей команды: от ребят в мастерской, шлифующих заготовки, до менеджеров в офисе, помогающих с выбором покупателям, привлекает к нам людей с осознанным мышлением со всего света, которых с каждым днем становится все больше. Более того, наш продукт уникален, ни один другой производитель не в состоянии повторить его звучание, и члены нашего коммьюнити это точно знают», - говорит глава отдела продаж Дмитрий Лушкаревич.

Команда офисных сотрудников в компании RAV – совсем небольшая – около 20 человек, включая руководство. Все члены команды прошли строгий, как минимум, двухступенчатый отбор при приеме на работу. Некоторые из них продолжают обучение в ВУЗах на заочной или очной основе. По словам Дмитрия, поскольку сотрудников совсем немного, то отношения в коллективе очень близкие и теплые, «кто-то обнимается при встрече, кто-то регулярно балует коллег своими кулинарными шедеврами, и все важные события в жизни друг друга, будь то свадьба или день рождения, мы отмечаем все вместе».

Основной вызов, который стоит перед командой – сохранять позиции, которые удалось завоевать. Для российского рынка RAV Labs – скорее, необычная компания: с удивительным продуктом, непростым покупателем, высокими ценами и еще более высоким качеством. При этом разработчики инструмента продолжают совершенствоваться, стремятся наращивать обороты и открывать новые возможности. «Наша главная особенность – честность. Возможно, это еще один аргумент в нашу пользу на зарубежном рынке. Мы во всем следуем закону и строим наш бизнес абсолютно прозрачно. Постоянная работа над собой – это непросто, но она приносит столько удовлетворения, что, пожалуй, это так же и самая приятная сторона нашей деятельности», - отмечает операционный директор Александр Чазов.

Такого же принципа компания придерживается и в вопросах доставки, предоставляя открытый выбор клиентам, каким перевозчиком им бы хотелось получить свой инструмент. DHL Express, являясь мировым лидером в области международной экспресс-доставки и действуя в 220 странах, обеспечивает надежную и быструю доставку такого необычного и хрупкого груза клиентам RAV Vast по всему миру. По словам специалиста по внешнеэкономической деятельности Александры Тулиной, «партнерство с DHL Express позволяет убедить клиентов в нашей надежности и статусности и обеспечить максимально быструю доставку их заказа. Выбирая DHL Express, наши клиенты уверены в качестве доставки ценной для них посылки». 
В будущем компания стремится продолжить свой рост, как с точки зрения расширения ассортимента, так и наращивания публичности. В прошлом году в ассортимент было выведено шесть новых инструментов, и это еще не предел. А в копилке паблисити и специальных мероприятий – новинка в виде участия в крупнейшей международной выставке музыкального оборудования NAMM2020, которая прошла в США в январе. В ближайшее время команда планирует посетить и другие масштабные международные музыкальные события, чтобы дать миру возможность открыть для себя RAV Vast.

Обращаясь к начинающим предпринимателям, которые производят интересные товары в России, и только размышляют о том, как начинать свой путь и добиться успеха на глобальном рынке, генеральный директор компании RAV Labs Владислав Михеев отмечает: «Держитесь своего уникального пути, если необходимо, идите против течения и ломайте устоявшиеся рамки. Несмотря ни на что, несите вашу личную, важную, новую миссию, и люди обязательно полюбят вас за искренность и честность».